Domande frequenti

Ecco alcune delle domande più frequenti sui nostri servizi. Verifica se la tua domanda ha già avuto risposta:

Come posso effettuare una prenotazione?

Seleziona il tour desiderato e seleziona "Prenota"; compila il modulo di prenotazione con tutte le informazioni utili e ti contatteremo poco dopo con i dettagli di pagamento per garantire la tua prenotazione.

Posso personalizzare la mia prenotazione?

Alcuni dei nostri tour sono personalizzabili, mentre altri seguono un programma fisso. Se vieni in gruppo o desideri prenotare un tour privato, faccelo sapere nella tua richiesta di prenotazione e faremo del nostro meglio per soddisfare tutte le tue esigenze.

Come posso pagare?

Per garantire la tua prenotazione, il 15% dell'importo totale deve essere pagato online con carta, mentre il restante importo deve essere pagato al tuo arrivo, con carta o in contanti (se non diversamente specificato)

Posso pagare in contanti all'arrivo?

Il saldo residuo (85% dell'importo totale) può essere pagato in contanti o con carta all'arrivo, salvo diversa indicazione.

Dovrò indossare una maschera durante il mio tour?

Le maschere non sono più obbligatorie in Croazia, ma i passeggeri sono invitati a indossarle per protezione.

Cosa succede se il mio viaggio/attività viene annullato?

I fornitori di tour annullano i viaggi raramente e principalmente a causa delle cattive condizioni meteorologiche. In questo caso, puoi riprogrammare il tuo viaggio o ottenere un rimborso completo.

Qual è la Sua politica di cancellazione?

Avviso di cancellazione dato: più di 7 giorni prima della partenza = rimborso completo; oltre 48 ore prima della partenza = rimborso del 50% dell'importo versato; meno di 48 ore prima della partenza del tour o mancata presentazione = nessun rimborso. Alcuni tour potrebbero avere una politica di cancellazione diversa, controlla la pagina del tour pertinente sul nostro sito Web per maggiori informazioni.

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Puoi annullare il tour tramite e-mail o messaggio WhatsApp. In caso di cancellazioni, consigliamo di farlo il prima possibile per evitare di perdere la caparra.

Posso partecipare al tour/attività se ho una disabilità?

Mentre alcune delle nostre attività sono adatte ai disabili, alcune di esse (attività acquatiche per la maggior parte) non possono essere adattate per soddisfare gli standard di disabilità. Si prega di controllare le rispettive pagine del tour per saperne di più.

Posso partecipare ad attività se sono incinta?

Sebbene tutte le nostre attività siano sicure, sconsigliamo la maggior parte delle attività acquatiche durante la gravidanza. Vi preghiamo di contattarci per le specifiche.

Posso pagare in euro?

Dal 1 gennaio 2023 la Croazia passerà all'utilizzo dell'euro. Fino ad allora, l'unica valuta accettata è la Kuna.

È comune dare la mancia alla mia guida o al mio skipper?

La Croazia ha una cultura delle mance, quindi, se sei soddisfatto del tuo servizio, dai la mancia alla tua guida/skipper; qualsiasi importo, dal 5% al 15%, è comune.

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